Reembolso y Devolución Compras Online

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Si realizaste una compra en nuestra web, nuestra política de devolución de dinero tiene una duración de 10 días hábiles. Si han pasado 10 días hábiles desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso.

La compra debe tener 48 hrs. Hábiles después de haber sido completada la transacción, para poder hacer la devolución del dinero.

Procedimiento para devolución

Debes devolver el (los) producto (s) sin uso y en su embalaje original. Deberás incluir los accesorios, manuales de usuario y cualquier obsequio que viniese dentro del mismo paquete. Cuando un Producto ha sido comprado como parte de un paquete de varios productos, deberán devolverse todos los productos múltiples que estén dentro de ese paquete. Trata al(los) Producto(s) con cuidado razonable y devuélvelos en las condiciones en que te fueron entregados. Embala bien el(los) Producto(s) y comprueba que el número del pedido se vea claramente en el exterior del paquete. Para garantizar que la devolución sea rápida y segura, le recomendamos que sigas las instrucciones de devolución.

Te reembolsaremos el precio que pagaste por el(los) Producto(s) más los gastos iniciales de envío dentro de los 4 días hábiles siguientes a la recepción de los productos devueltos en nuestro almacén. En caso de que haya elegido una opción de envío urgente, solo se reembolsarán los gastos de envío iniciales estándar. El reembolso será confirmado por correo electrónico. El pago se efectuará utilizando los mismos medios de pago que utilizaste en la transacción inicial. Para coordinar la devolución de el (los) producto (s) deberás hacerlo al siguiente mail suunto.online@grylan.cl.

Si devuelves Productos en las siguientes condiciones

1) Que no tiene derecho a devolver por estar fuera de plazos.

2) Que ha dañado o utilizado de una manera que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

3) A los que le faltan productos.

4) Que, por lo demás, no has cuidado razonablemente al ocuparse de y devolver los Productos.

5) Devoluciones solo en compras online.


6). Si no estás conforme con el artículo que recepcionaste, puedes devolverlo y recibir un reembolso íntegro (salvo los costes de devolución) escribiendo al mail contactoweb@grylan.cl,  en un plazo no superior a 10 días hábiles desde la recepción del producto con las siguientes condiciones:

6.1) Los productos no se hayan usado,
6.2) Los productos se encuentren en su embalaje original y sin daños.
Los paquetes abiertos con cuidado no se consideran dañados.
6.3) Deben traer sus plásticos de sellos(Sin estos no se hace devolución)

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y negarnos a reembolsar o a reducir cualquier pago que se le deba reembolsar por la merma del valor de los Productos, conforme a la ley vigente.

Otros casos de devolución: Si los productos que ha recibido no corresponden a los que has pedido, o si la entrega está incompleta o dañada durante el transporte, favor contactar de inmediatamente con el Servicio de atención al cliente de Suunto Chile para obtener ayuda.

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos suunto.online@grylan.cl.


GARANTÍAS 

Nuestras políticas de garantías como representantes oficiales de Suunto en Chile (Grylan S.A) ofrecemos un plazo de 6 meses a contar del día en que se efectúa la compra. Para aceptar una devolución, debes ponerte en contacto con el Servicio Técnico de Suunto al siguiente mail contactoweb@grylan.cl.

 

Grylan S.A.